Die Welt entwickelt sich weiter und damit auch die Trends in den sozialen Medien, die über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens entscheiden können. Da immer mehr Unternehmen in Social Media Marketing investieren, ist es wichtig, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Im Jahr 2023 werden mehrere wichtige Social Media Trends in den Vordergrund rücken. Von KI-gesteuerten Inhalten bis hin zu strengeren Datenschutzbestimmungen – diese Trends werden für die Zukunft der sozialen Medien von entscheidender Bedeutung sein und Unternehmen helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und sich mit ihrer Zielgruppe zu connecten. Zu wissen, wie man diese Social Media Trends im Jahr 2023 nutzen kann, ist entscheidend für jedes Unternehmen, das in der sich ständig verändernden digitalen Landschaft relevant bleiben möchte.
KI-gesteuerte Inhalte
Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt in den sozialen Medien zunehmend an Bedeutung. Im Jahr 2023 wird ihr eine noch größere Rolle prophezeit. KI-gesteuerte Tools können in vielerlei Hinsicht eingesetzt werden, von der Erstellung von Inhalten bis zur Ansprache potenzieller Kunden. Mithilfe von KI lassen sich Daten analysieren und feststellen, welche Inhalte für eine bestimmte Zielgruppe am effektivsten sind. Ihr Einsatz bei Automatisierungen spart Unternehmen Zeit und Geld.
Welche Strategien funktionieren und welche erfordern Verbesserung? KI-gesteuerte Inhalte helfen Unternehmen, die Wirksamkeit ihrer Kampagnen zu messen, Kundenengagement zu verfolgen und das Kundenverhalten zu analysieren. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Kampagnen optimieren und ihre Strategien in Echtzeit anpassen. KI-gesteuerte Inhalte können auch zur Automatisierung des Kundendienstes eingesetzt werden – eine schnelle Beantwortung von Kundenanliegen ist Key. Allerdings nur, wenn Chatbots auch sinngemäß Antworten. Alles andere führt bei Kunden:innen schlichtweg zu Frust.
Social Shopping und E-Commerce
Auch Social Shopping und E-Commerce werden 2023 voraussichtlich zu den wichtigsten Trends gehören. Da immer mehr Menschen Preise vergleichen und ihre Einkäufe über die sozialen Medien tätigen, müssen Unternehmen darauf vorbereitet sein.
Social Shopping ist der Prozess des Kaufs und Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen über Social-Media-Kanäle wie Instagram und Facebook. Unternehmen können soziale Medien nutzen, um für ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben, Kundensupport zu leisten und mit Kunden zu kommunizieren.
E-Commerce-Plattformen wie Amazon, eBay und Rakuten sowie zunehmend Alternativen wie Avocado Store, Etsy und Hood.de bleiben weiterhin beliebt. Unternehmen müssen darauf vorbereitet sein, von diesem Trend zu profitieren. Unternehmen können E-Commerce-Plattformen nutzen, um für ihre Produkte zu werben und sie zu verkaufen, aber auch um Kundensupport anzubieten und mit den Kunden zu kommunizieren.
Neue Datenschutzrichtlinie
Mit der zunehmenden Nutzung sozialer Medien steigt auch der Bedarf an verbesserten Datenschutzrichtlinien. Im Jahr 2023 müssen Unternehmen darauf vorbereitet sein, strengere Datenschutzbestimmungen einzuhalten, wie z. B. die General Data Protection Regulation (GDPR) in der Europäischen Union und den California Consumer Privacy Act (CCPA) in den Vereinigten Staaten. Diese Vorschriften verlangen von den Unternehmen mehr Transparenz bei der Erfassung und Verwendung von Kundendaten. Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zwei-Faktoren-Authentifizierung, sowie schnelles Reagieren bei Datenschutzverletzungen sind ebenso unumgänglich.
Stelle als Unternehmen sicher, dass Du über eine klare und zugängliche Datenschutzrichtlinie verfügst.
Erweiterte Realität und virtuelle Realität
Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) werden im Jahr 2023 voraussichtlich zu den wichtigsten Trends gehören. Mit Hilfe dieser Technologien lassen sich für Kunden realitätsnahe Erlebnisse schaffen, wie z. B. virtuelle Rundgänge durch Produkte oder virtuelle Treffen mit Kundendienstmitarbeitern. Unternehmen können AR und VR nutzen, um ihren Kunden ein interaktiveres und ansprechenderes Erlebnis zu bieten. Sie können diese Technologien auch nutzen, um ansprechendere Inhalte zu erstellen, z. B. AR-fähige Produktdemos oder VR-fähige Produktdemonstrationen.
AR und VR können auch für die Erstellung von Werbekampagnen eingesetzt werden, die eindringlicher sind. Unternehmen können AR und VR nutzen, um interaktive Werbung zu erstellen, die es Kunden ermöglicht, mit einem Produkt oder einer Dienstleistung in einer virtuellen Umgebung zu interagieren. Dies hilft Unternehmen, ansprechende und einprägsame Kampagnen zu erstellen, die sich von der Konkurrenz abheben.
Live-Video-Streaming
Live-Video-Streaming wird voraussichtlich auch 2023 ein wichtiger Trend sein. Video-Streaming-Dienste wie YouTube Live, Facebook Live und Twitch ermöglichen es Unternehmen, Live-Videoinhalte an ihre Kunden zu senden. Die Devise lautet interaktive und fesselnde Erlebnisse für Kunden zu schaffen, wie z. B. Live-Frage-und-Antwort-Sitzungen oder Produktdemonstrationen. Ebenso bietet Live-Videostreaming die Möglichkeit, für Veranstaltungen zu werben und neue Kunden zu gewinnen.
Beispiel aus meiner Praxis:
2021 war ich an Bord der erfolgreichen Saturn-Live-Streams für die XPERION-Arena in Köln. Wie bleibt man während Lockdown und Corona mit seiner Zielgruppe verbunden? Mit interaktiven Formaten, die Gaming, neueste Produkt-Releases, Gewinnspiele und Unterhaltungskultur zusammenbringen und Followern, die Möglichkeit geben, in Echtzeit dabei zu sein und mitzuwirken.
Messaging-Plattformen
Messaging-Plattformen wie WhatsApp, WeChat und Facebook Messenger werden 2023 voraussichtlich zu den wichtigsten Trends gehören. Diese Plattformen ermöglichen es Unternehmen, direkt mit Kunden zu kommunizieren und ihnen einen personalisierten und zeitnahen Kundenservice zu bieten. Messaging-Plattformen können helfen, automatisierte Kundenservice-Bots zu erstellen. Doch nur, wenn sie Kundenanfragen schnell, präzise und menschenähnlich beantworten, versprechen sie Erfolg.
Unternehmen können Messaging-Plattformen nutzen, um personalisierte Nachrichten an Kunden zu senden, beispielsweise Werbeangebote oder Produktempfehlungen. Auf diese Weise können Unternehmen Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen und die Kundentreue erhöhen.
Influencer:innen in den sozialen Medien
Auch Influencer Marketing bleibt im Jahr 2023 ein wichtiger Trend. Influencer:innen sind Personen, die eine große Fangemeinde in den sozialen Medien haben, wie z. B. YouTube-Stars oder Instagram-Prominente. Unternehmen können Influencer Marketing nutzen, um ein großes Publikum zu erreichen und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Beliebte Kooperationen beinhalten Produktbewertungen, etwa mit Unboxing-Videos oder Tutorials, und geben Anreize zu Kaufentscheidungen.
Meinungen, Werte, nachhaltige Lebensweisen, mehr Diversität – so komplex und vielfältig wie die Menschen selbst, so auch ihre Wünsche und Bedürfnisse. Da tut es ein einzelnes Produkt häufig nicht mehr. Zeit haben und (mental) gesund sein sind die neuen Währungen. Statt im Außen, richtet sich der Blick – dank Pandemie und turbulenten Zeiten – zunehmend auch nach Innen.
Bei der Auswahl passender Influencer:innen spielen zunehmend sogenannte Micro-Influencer:innen eine wichtige Rolle. Der Austausch mit ihrer Community ist höher, persönlicher und authentischer, als bei den Big Playern.
Soziales Zuhören
Social Listening, auch Audience Listening, ist der Prozess der Überwachung und Analyse von Gesprächen und Erwähnungen auf Social-Media-Plattformen. Wer in sozialen Medien zuhört und lauscht, gewinnt Einblicke in die Stimmung von Kunden und leitet daraus Verbesserungsmöglichkeiten für Produkte, Dienstleistungen und Service ab. Die neuesten Trends in der eigenen Branche verfolgen, Mitbewerber im Blick halten, Strategien und Kampagnen anpassen – hierbei hilft Social Listening.
Seit 2022 wächst LinkedIn im Bereich B2B zunehmend. Hier lohnt es sich vorbeizuschauen.
Tools wie Brandwatch, Google Alerts und Hootsuite helfen beim Kennenlernen und Verstehen der eigenen Zielgruppe.
Fazit: Social Media Trends 2023
So wie sich die digitale Landschaft weiterentwickelt, so entwickeln sich auch die Social Media Trends im Jahr 2023. Unternehmen müssen darauf vorbereitet sein, aus diesen Trends Kapital zu schlagen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. KI-gesteuerte Inhalte, Social Shopping und E-Commerce, neue Datenschutzrichtlinien, Augmented Reality und Virtual Reality, Live-Video-Streaming, Messaging-Plattformen, Influencer-Marketing und Social Listening werden 2023 voraussichtlich die wichtigsten Trends sein.
Du benötigts tatkräftige Unterstützung bei der Umsetzung wichtiger Social Media Trends im Jahr 2023 für Dein Unternehmen? Lass uns gemeinsam die nächsten Schritte gehen und nimm gerne Kontakt mit mir auf.